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Aug 21, 2023

2023년 AI 현황: 제너레이티브 AI의 획기적인 해

AI의 현재 상태에 대한 최신 연례 McKinsey 글로벌 설문 조사에서는 생성 AI(gen AI) 도구의 폭발적인 성장이 확인되었습니다. 이러한 많은 도구가 출시된 지 1년도 채 지나지 않아 우리의 1/3이

최신 연례 McKinsey 글로벌 설문조사 AI의 현재 상태에 대한 보고서는 생성적 AI(gen AI) 도구의 폭발적인 성장을 확인합니다. 이러한 도구 중 다수가 출시된 지 1년도 채 되지 않아 설문 조사 응답자의 3분의 1은 자신의 조직이 적어도 하나의 비즈니스 기능에서 Gen AI를 정기적으로 사용하고 있다고 말했습니다. 최근의 발전 속에서 AI는 기술 직원에게 국한된 주제에서 회사 리더의 초점으로 부상했습니다. 설문 조사에 참여한 최고 경영진 중 약 4분의 1은 개인적으로 AI 도구를 업무용으로 사용하고 있다고 밝혔으며, 1/4 이상의 응답자는 AI를 사용하는 기업들은 Gen AI가 이미 이사회의 의제에 포함되어 있다고 말합니다. 게다가 응답자의 40%는 AI 세대의 발전으로 인해 조직이 AI에 대한 투자를 전반적으로 늘릴 것이라고 답했습니다. 연구 결과에 따르면 아직 Gen AI 관련 위험을 관리하기에는 초기 단계이며 응답자의 절반 미만이 자신의 조직이 가장 관련성이 있다고 생각하는 위험인 부정확성조차 완화하고 있다고 답했습니다.

이미 AI 기능을 내장한 조직은 Gen AI의 잠재력을 가장 먼저 탐색한 조직이며, 보다 전통적인 AI 기능에서 가장 큰 가치를 보고 있는 조직, 즉 AI 고성능 그룹이라고 부르는 그룹은 이미 Gen AI 도구 채택에서 다른 조직을 앞지르고 있습니다. 1우리는 응답자에 따르면 EBIT의 최소 20%가 AI 채택에 기인하는 조직을 AI 고성과 기업으로 정의합니다.

Gen AI로 인해 예상되는 비즈니스 혼란은 상당하며 응답자들은 인력에 의미 있는 변화를 예측합니다. 그들은 변화하는 인재 수요를 해결하기 위해 특정 영역에서 인력을 감축하고 대규모 재교육 노력을 기울일 것으로 예상합니다. 그러나 Gen AI의 사용이 다른 AI 도구의 채택을 촉진할 수는 있지만 조직의 이러한 기술 채택에 의미 있는 증가는 거의 없습니다. AI 도구를 채택한 조직의 비율은 2022년 이후 꾸준히 유지되었으며 채택은 여전히 ​​소수의 비즈니스 기능에 집중되어 있습니다.

2023년 4월 중순에 현장에서 진행된 설문 조사 결과에 따르면 Gen AI의 초기 공개 가용성에도 불구하고 도구를 사용한 실험은 이미 상대적으로 일반적이며 응답자는 새로운 기능이 업계를 변화시킬 것으로 기대하고 있습니다. Gen AI는 비즈니스 인구 전체의 관심을 끌었습니다. 지역, 산업 및 연공서열에 관계없이 개인이 업무 및 업무 외적으로 Gen AI를 사용하고 있습니다. 전체 응답자 중 79%는 업무상 또는 업무 외적으로 Gen AI에 어느 정도 노출된 적이 있다고 답했으며, 22%는 자신의 업무에서 정기적으로 이를 사용하고 있다고 답했습니다. 보고된 사용률은 직위 전체에 걸쳐 매우 유사하지만 기술 부문과 북미 지역 응답자 사이에서 가장 높습니다.

이제 조직에서도 일반적으로 Gen AI를 사용하고 있습니다. 전체 응답자 중 3분의 1은 자신의 조직이 이미 하나 이상의 기능에서 생성 AI를 정기적으로 사용하고 있다고 답했습니다. 이는 AI 도입을 보고한 조직의 60%가 생성 AI를 사용하고 있음을 의미합니다. 더욱이, 자신의 조직에서 AI 도입을 보고한 응답자 중 40%는 회사가 생성적 AI 덕분에 전반적인 AI에 더 많은 투자를 할 것으로 기대한다고 말했으며, 28%는 생성적 AI 사용이 이미 이사회의 의제에 포함되어 있다고 말했습니다. 이러한 최신 도구를 사용하여 가장 일반적으로 보고되는 비즈니스 기능은 마케팅 및 영업, 제품 및 서비스 개발, 고객 관리 및 백오피스 지원과 같은 서비스 운영 등 AI 사용이 전반적으로 가장 일반적인 기능과 동일합니다. 이는 조직이 가장 가치 있는 새로운 도구를 추구하고 있음을 의미합니다. 이전 연구에서 이 세 가지 영역은 소프트웨어 엔지니어링과 함께 생성 AI 사용 사례에서 총 연간 가치의 약 75%를 제공할 수 있는 잠재력을 보여주었습니다.

초기에는 Gen AI의 영향에 대한 기대가 높습니다. 전체 응답자의 4분의 3은 Gen AI가 향후 3년 내에 업계 경쟁의 성격에 중대한 또는 파괴적인 변화를 일으킬 것으로 예상합니다. 기술 및 금융 서비스 산업에 종사하는 설문조사 응답자들은 AI 세대로부터 파괴적인 변화를 기대할 가능성이 가장 높습니다. 우리의 이전 연구에 따르면 모든 산업이 어느 정도 혼란을 겪을 가능성이 있지만 그 영향 수준은 다양할 가능성이 높습니다.2"생성 AI의 경제적 잠재력: 차세대 생산성 개척지", McKinsey, 2023년 6월 14일. 지식 작업에 가장 많이 의존하는 산업은 더 많은 혼란을 겪을 가능성이 높으며 잠재적으로 더 많은 가치를 얻을 수 있습니다. 우리의 추정에 따르면 기술 기업은 당연히 Gen AI의 가장 큰 영향을 받아 전 세계 산업 수익의 최대 9%에 해당하는 가치를 추가할 준비가 되어 있지만 은행(최대 5%), 제약과 같은 지식 기반 산업이 이에 해당합니다. 의료 제품(최대 5%), 교육(최대 4%) 역시 상당한 효과를 경험할 수 있습니다. 이와 대조적으로, 항공우주, 자동차, 첨단 전자공학과 같은 제조 기반 산업은 파괴적인 영향을 덜 경험할 수 있습니다. 이는 제조업에 가장 큰 영향을 미쳤던 이전 기술 물결의 영향과 대조되며, 육체 노동이 필요한 활동이 아닌 언어 기반 활동에서 Gen AI의 강점 때문입니다.